Condizioni di vendita Gli ordini d'acquisto presso il sito www.ocabianca.com sono regolati dalle presenti condizioni di vendita. L'Oca Bianca ed Altre Storie si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione. Art. 1 - Accettazione delle condizioni generali di Vendita Il contratto stipulato tra L'Oca Bianca ed Altre Storie e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte deL'Oca Bianca ed Altre Storie. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nella modalità prevista il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte. L'Oca Bianca ed Altre Storie si riserva il diritto di rifiutare un ordine e di fissare limiti d'acquisto garantendone tempestiva comunicazione al Cliente. Art. 2 - Modalità di Acquisto Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico de L'Oca Bianca ed Altre Storie al momento dell'invio dell'ordine e visibili online all'indirizzo URL http://www.ocabianca.com , così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini del catalogo sono a carattere illustrativo; potrebbero differire dal prodotto per tonalità di colore o dimensione o per materiale, pur mantenendo l'impatto decorativo e di valore. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da L'Oca Bianca ed Altre Storie mediante una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà Data e Ora d'esecuzione dell'ordine e un "numero ordine cliente" da utilizzare in ogni comunicazione con L'Oca Bianca ed Altre Storie. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o anomalie. Art. 3 - Modalità di Pagamento Il cliente ha disposizione i seguenti metodi di pagamento: - Carta di Credito dei circuiti CartaSi, Visa , Mastercard, Maestro, JCB - Bonifico bancario anticipato; il cliente che sceglie di pagare con bonifico bancario anticipato impegna la merce ordinata che verrà spedita solo al momento dell'effettivo accredito in conto corrente della somma dovuta. La merce rimane impegnata per 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, nulla ricevuto, l'ordine verrà ritenuto annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine, la data e il nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. I dati bancari sono: BANCA di CIVIDALE S.p.A. - Filiale di San Daniele del Friuli (UD) IBAN IT 57 M 05484 64190 071570416148 BIC CIVIIT2C Art. 4 - Sicurezza: Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti online tramite carta di credito L'Oca Bianca ed Altre Storie ha stipulato un contratto con Carta Si Spa la quale offre la protezione antifrode "Secure Code Verifided by Visa / SecureCode Mastercard". Il servizio consente ai titolari che vi hanno aderito di compiere la transazione sul sito utilizzando una procedura d'identificazione che li garantisce in caso d'utilizzi fraudolenti della propria carta. L'adesione al servizio è gratuita, può avvenire tramite il sito www.cartasi.it e prevede la creazione da parte del titolare di una password personale e una frase identificativa. Art. 5 - Consegna Per consegnare rapidamente i prodotti, L'Oca Bianca ed Altre Storie si affida di volta in volta al corriere espresso Bartolini per il traffico Italia ,o al servizio postale più adatto. Siccome la consegna avviene di norma in orario d'ufficio, il cliente è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna diverso se al suo non dovesse esserci nessuno durante l'orario di consegna. La merce viene spedita entro 6 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine, salvo alcuni casi in cui la preparazione della merce potrebbe richiedere del tempo supplementare. La merce viaggia per conto e a rischio de L'Oca Bianca ed Altre Storie, al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul DDT e che l'imballo risulti integro. In caso contrario deve essere indicato sul documento di trasporto del corriere la clausola "Accetto con Riserva" descrivendo l'anomalia riscontrata. Se il pacco fosse gravemente danneggiato in modo tale che anche il suo contenuto abbia sicuramente subito dei danni il Cliente può rifiutare la consegna della merce indicando sul documento di trasporto del corriere la clausola "Rifiuto la merce per imballo danneggiato". Entro 72 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare a L'Oca Bianca ed Altre Storie eventuali danneggiamenti, discordanze e /o mancanze riscontrate. In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati. Art. 6 - Garanzie e norme d'assistenza Tutti i prodotti venduti da L'Oca Bianca ed Altre Storie sono realizzati a mano e come tali sono ciascuno dei pezzi unici ed irripetibili. La garanzia riguarda come prodotti specifici: i Bijoux, a patto che siano state seguite tutte le avvertenze di cui al punto a.) e le borse, patto che siano state seguite le avvertenza di cui al punto b.) . La garanzia per difetto di conformità, fatto salvi i punti a.) e b: è di 12 mesi dalla data d'acquisto. Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura di vendita o il DDT. L'Oca Bianca ed Altre Storie, dopo aver verificato il corretto uso dei bijoux e delle borse, con valutazione a sua esclusiva discrezione, provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e / o sostituzione. a.) Tutti i bijoux devono essere maneggiati e trattati con estrema cura, non devono essere bagnati, spruzzati con profumi, alcool acqua dolce e salata, né trattati con alcun prodotto liquido di sintesi. Le parti in argento possono essere pulite a secco con un panno adatto all'uso (pulizia dell'argento), che si trova nei negozi specializzati. Le parti argentate con base metallo senza nichel, rame, ottone, sono soggette ad un'ossidazione che sarà più o meno veloce a seconda dell'acidità della pelle delle persone che li usano, tale ossidazione non è reversibile per cui nulla potrà essere fatto dall'Oca Bianca ed Altre Storie. Importante è anche non lasciare i bijoux in luoghi umidi o sotto la luce del sole, con o senza barriera di vetro. Inoltre i bijoux devono essere risposti distesi e non aggrovigliati o piegati, perché questo potrebbe danneggiare l'involucro di Nylon che riveste il cavetto in acciaio che sostiene tutte le strutture. Tale cavetto, anche per questioni di sicurezza, non regge la trazione, per cui se una collana o un bracciale rimane impigliato e viene tirato con forza si strapperà, la riparazione dello strappo verrà effettuata da L'Oca Bianca ed Altre Storie con costo e trasporto a carico del Cliente. Gli orecchini vengono forniti con ganci in metallo argentato, senza nickel, a meno che non sia specificato: ganci in A. Tale metallo viene definito a norma di legge anallergico, questo non evita che chi ha intolleranza o allergie specifiche, diverse dal nickel, possa riscontrare fastidio o prurito con un uso prolungato, in questi casi consigliamo di disinfettare o pulire, ed asciugare subito i ganci prima dell'uso. b.) Le borse sono in tessuto lavorato a telaio a mano, in lana pura/seta/lino/cotone, questo tessuto, per la speciale lavorazione a rilievo, presenta delle "briglie" di fili, a volte piuttosto lunghe, che, con un uso un po' maldestro possono agganciarsi a maniglie, sporgenze, chiodi ecc. dando origine al "filo tirato". Ricordando che questo tessuto è "prezioso e delicato" si deve fare un po' di attenzione e tale inconveniente non si presenterà. Il tessuto non deve essere sottoposto a sfregamento . Il tessuto, può essere lavato se proprio è necessario, solo a secco. I manici ed i dettagli sono normalmente in ecopelle, a meno che non sia diversamente specificato, quindi hanno una resistenza alla trazione inferiore alla pelle o al cuoio. Queste borse fatte completamente a mano, non sono adatte ad un uso "intensivo" con carichi inseriti superiori a 2 kg. Art. 7 - Diritto di recesso Il Cliente che per qualsiasi motivo non si ritiene soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a L'Oca Bianca ed Altre Storie la comunicazione scritta tramite raccomandata con avviso di ricevuta. In tale comunicazione il Cliente comunicherà anche il proprio codice Iban per l'accredito dell'importo da rimborsare. I prodotti dovranno essere restituiti integri e nell'imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente e saranno detratte dall'importo rimborsato. Una volta ricevuta la merce presso il proprio magazzino L'Oca Bianca ed Altre Storie la esaminerà e se verranno riscontrati danneggiamenti e/o rotture il recesso non potrà essere esercitato. In quest'eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione. In caso contrario L'Oca Bianca ed Altre Storie entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce provvederà al pagamento dell'importo tramite bonifico bancario. Art. 8 - Disdetta ordine Il Cliente ha 48 ore di tempo dall'accettazione dell'ordine on line per comunicare il suo eventuale annullamento. Tale comunicazione deve avvenire tramite email a info@ocabianca@com o fax +39 0432 943203. Art. 9 - Privacy I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da L'Oca Bianca ed Altre Storie per la finalità strettamente connessa all'acquisto di prodotti tramite sito web e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi garantendo così al Cliente il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy in conformità della legge 675/96. Titolare del trattamento è L'Oca Bianca ed Altre Storie Art. 10 - Reclami Ogni eventuale reclamo o suggerimento dovrà essere rivolto a: L'Oca Bianca ed Altre Storie Di Alda Rita Bressanutti Via Umberto I° 56 33038 San Daniele del Friuli (UD) Tel/fax +39 0432 943203 Email: info@ocabianca@com Ai sensi dell'art. 1341 / art.1342 del C.C. il cliente dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli: Art. 1 - Accettazione delle condizioni generali di Vendita Art. 2 - Modalità di Acquisto Art. 3 - Modalità di Pagamento Art. 4 - Sicurezza Art. 5 - Consegna Art. 6 - Garanzie e norme d'assistenza Art. 7 - Diritto di recesso Art. 8 - Disdetta ordine Art. 9 - Privacy Art. 10 - Reclami